Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Hablamos Francés, con qué finalidad los utiliza y cómo los protege. Al reservar una clase, descargar un recurso o ponerte en contacto con nosotros, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Responsable del tratamiento
Hablamos Francés es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, redes sociales y canales de contacto. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes escribir a:
Qué datos recopilamos y para qué
Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte el servicio. Resumen:
| Dato | Para qué lo usamos | Canal de recogida |
|---|---|---|
| Nombre | Identificarte y personalizar la experiencia de aprendizaje | Formulario, email, redes, reserva de clase |
| Correo electrónico | Confirmaciones, recordatorios y comunicaciones del servicio | Formulario, email, redes, reserva de clase |
| Número de teléfono | Avisos importantes sobre la clase o el servicio (si lo facilitas) | Formulario, email, reserva |
| Nivel de francés y objetivos | Adaptar clases y materiales a tu perfil | Conversación o formulario |
| Historial de reservas | Gestionar clases y consumo de paquetes | Generado internamente / agenda |
| Mensajes enviados | Responder consultas y dar soporte | Email, redes, formulario |
Los recursos PDF gratuitos del sitio se pueden descargar sin crear una cuenta. Si más adelante activamos un formulario de email para enviar recursos o una lista de correo, te pediremos consentimiento explícito y podrás darte de baja en cualquier momento.
No recopilamos datos sensibles (salud, ideología, etc.). Los datos de pago, si los hay, los gestiona directamente la pasarela o herramienta de cobro correspondiente; no almacenamos números de tarjeta.
Menores de edad
Hablamos Francés admite alumnos a partir de 8 años. En el caso de menores de 18 años, los datos personales son facilitados y gestionados por el padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad sobre la información proporcionada.
No recopilamos datos de menores de forma directa ni sin el consentimiento de su responsable legal. Si detectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.
Con quién compartimos tus datos
Hablamos Francés no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio podemos recurrir a proveedores externos (agenda de reservas, videollamada, correo, alojamiento del sitio, reproductores de video o redes sociales si te pones en contacto por esos canales). Esos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.
Elegimos herramientas con estándares razonables de seguridad y privacidad, y solo compartimos lo necesario para el servicio.
Ámbito geográfico y normativa
Atendemos principalmente a alumnos en países francófonos, España y Latinoamérica. Tratamos los datos con transparencia, seguridad y minimización, con independencia del país desde el que accedas.
Para residentes en España o en la Unión Europea, el tratamiento se alinea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Conservación de los datos
- Contacto y reservas: hasta 3 años después de la última interacción
- Conversaciones por email o redes: hasta 2 años
- Puedes pedir la eliminación en cualquier momento (sección de derechos)
Tus derechos
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a adriana@hablamosfrances.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Comunicaciones y marketing
Te enviaremos comunicaciones del servicio (confirmaciones, recordatorios, información sobre tu reserva o paquete). No enviamos correos promocionales sin tu consentimiento previo y explícito.
Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a adriana@hablamosfrances.com.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Usamos plataformas con estándares de seguridad reconocidos para comunicaciones y clases online.
Ningún sistema digital ofrece seguridad absoluta. Evita compartir información sensible innecesaria por canales no seguros.
Cookies
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Si activamos cookies analíticas u otras no esenciales, te lo informaremos con un aviso en tu primera visita y podrás aceptar o rechazar. También puedes configurar o deshabilitar cookies desde los ajustes de tu navegador.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización estará siempre visible arriba. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales cuando afecten de forma material al tratamiento.
Contacto y reclamaciones
Para dudas, consultas o reclamaciones sobre el uso de tus datos: